מדיניות ותנאים להשתתפות בטיולים לחו"ל - כפיר ולר

​

תנאי הרשמה

• כל המעוניין להצטרף לטיול, סדנה או מסע המוצגות במסמך זה ובאתר האינטרנט של "כפיר ולר" להלן: "המדריך", מחויב בזאת לקרוא ולאשר את התקנון המופיע להלן.

• תשלום מקדמה ו/או רישום לטיול מהווה הסכמה לתנאים בתקנון המפורט כאן.

• למען הסר ספק - לקוח המבקש להשתתף ולשריין מקום בטיול/סדנה ייקרא במסמך זה "המטייל"

• כפיר ולר, מדריך ומוציא הטיולים והסדנאות בפועל, ייקרא במסמך "המדריך"

** לא תתקבל כל טענה מצד המטייל  כי לא קרא ו/או לא הסכים לתנאים המפורטים במסמך זה לפני או אחרי ביצוע הרישום ו/או התשלום לטיול
 

כללי

• כל המידע המוצג על ידי במסמך זה ע"י המדריך לגבי השירותים המוצעים מבוסס במלואו על המידע המתקבל על ידי הספקים השונים.

• אחריות המדריך למידע זה מוגבלת לעובדה שמקורו בספקים אלו, ולכך שנמסר למשתתף במלואו.

• המדריך לא יישא בכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למזמין כתוצאה מצריכת השירותים אלו, ובהם: טיסות, אמצעי תחבורה שונים, העברות, מקומות לינה, אתרים שונים, שירותים אתגריים, אטרקציות שונות ושירותי הסעדה.

• כל בקשה מיוחדת תועבר לספקים השונים, אך אין בזאת התחייבות לקיומה וביצועה אלא אם הוסכם לכך בכתב מראש במפורש.

• לו"ז הטיול, סדר וסוג האתרים כפי שמוגדר בדף הטיול נתונים לשינויים בהתאם למצב השטח, מזג האוויר, ספקים שונים ושיקול דעתו הבלעדית של המדריך, ואין המדריך חייב בהחזר למטייל כתוצאה משינויים אלו או אחראית על נזק ישיר או עקיף מהנ"ל.

• יובהר שאין לחברות שליטה על גורמים שונים כגון מזג אוויר, ספקים שונים, תופעות טבע, בעלי חיים וכד' ואינה אחראית על כל נזק שיגרם למטייל כתוצאה מגורמים אלו. 

​

בריאות - טרום הרישום ובמהלך הטיול

• המדריך אינו אחראי על מצבו הבריאותי של המטייל/ת לפני, בעת או לאחר הטיול.

• באחריות המטייל וכתנאי להשתתפות בטיול היא רכישת ביטוח נסיעות מתאים

• יש לבצע ולרכוש את ביטוח הנסיעות תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום לטיול

• בעת רכישת הביטוח יש לכלול : ביטוח מטען, ביטוח אישי, ביטוח ביטול טיסה/טיול וביטוח בריאות הולם ומקיף (כגון ספורט אקסטרים, חורף וכדו') וכל ביטוח נוסף בהתאם לסוג הטיול והנחיות המדריך.
   

מעמד הרישום  

• באחריות המטייל לעדכן את המדריך בכל מצב רפואי, מחלה או מוגבלות פיזית או נפשית ו/או צרכים מיוחדים אשר יכולים להשפיע על השתתפותו בטיול.

• בטופס הרישום של כל טיול, קיים חלק המוקדש להצהרת בריאות, אותה ממלא המטייל באופן שקוף, גלוי ובשיתוף פעולה מלא, על מנת לוודא את התאמתו לטיול אליו מבקש להירשם.

• על נשים בהריון ליידע את המדריך בדבר הריונן לפני ההרשמה לטיול ובפרט באיזה שבוע הריוני הן עתידות להיות בזמן הטיול אליו רוצות להירשם

• נשים בהריון החל משבוע 22 מחויבות להצטייד באישור רפואי (בשפה האנגלית) לטיול ולטיסה מטעם גניקולוג מוסמך.

• המדריך רשאי לדרוש אישור רפואי כתנאי קבלה לטיול.

• המדריך רשאי לדחות בקשת הזמנה ו/או לסרב לשתף מטייל אשר אינו מסוגל לעמוד בתכנית הטיול או בסבירות גבוהה עלולה להפריע למהלכו התקין של הטיול.

• באחריות המטייל לעדכן את המדריך בהנחיות מיוחדות ואיש קשר למקרה של מצב חירום או אשפוז  במהלך הטיול.

• המדריך רשאי לסרב הרשמה של מטייל או להפסיק את השתתפותו של מטייל אשר מצבו הבריאותי ו/או הנפשי מונעים המשך השתתפותו בטיול או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, וכל זאת על פי שיקול דעתו וללא צורך במתן הסבר או פירוט.​

במהלך הטיול

• על המטייל להישמע להוראות המדריך במהלך הטיול ולהתנהג באופן סביר ובהתאם לחוק הבינלאומי והחוק המקומי.

• על המטייל לעדכן את המדריך בזמן אמת על כל שינוי ו/או החמרה במצב הרפואי.

• המטייל מבין שבמידה ולא יישמע להוראות בכל נושא שהוא, תוסר מעליו אחריות המדריך בטיול וכי המדריך לא יישא ולא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם למטייל בעקבות כך וכי המטייל לא יוכל לבוא בטענות אל המדריך או מי מטעמו בכל נושא שהוא בעקבות כך.
   

ציוד צילום וציוד אישי

• המדריך יספק מידע מפורט והכוונה בכל הקשור לציוד הצילום המתאים לכל טיול וכן ציוד אישי המתאים לכל טיול, בהתאם לאורך הטיול, מזג האוויר הצפוי, הפעילות המתוכננת ועוד.

• במידה וישנם פערים כלשהם, ובפרט חוסרים או ציוד מוגבל - על המטייל לעדכן את המדריך במעמד הרישום, והאחרון יסייע בהשלמת אותם פערים בין אם דרך הכוונה לרכישה, סיוע בהשאלה או בהשכרה.

• האחריות הבלעדית והמוחלטת על ציוד הצילום והציוד האישי של המטייל היא של המטייל בלבד, ועליו לדאוג להרחבה ביטוח הנסיעות שלו כך שיכלול גם את הציוד האישי וציוד הצילום שלו.

​

קניין רוחני

• זכויות היוצרים של תמונות ו/או סרטוני וידאו המצולמים ע"י המטייל, שייכים לאותו מטייל בלבד.

• זכויות היוצרים של תמונות ו/או סרטוני וידאו המצולמים ע"י המדריך, שייכים למדריך בלבד.

• המדריך יכול לבקש מהמטייל לקבל שיתוף של חלק מהתיעוד שהמטייל יצר במהלך הטיול, לטובת משוב הדרכתי או פרסום התיעוד כמעשה שיווקי, וכי כל עוד לא התנגד לכך, עצם שיתוף התיעוד עם המדריך מהווה הסכמה לשימוש מסחרי בתיעוד ששלח

• המטייל מבין שהמדריך יתעד במהלך הטיול תמונות ו/או סרטוני וידאו למטרות הנצחה, תיעוד, הדרכות, הדגמות, שיווק ומכירות, וכי קיימת האפשרות שהמטייל יופיע בחלק מהתיעוד הזה.

• במידה והמטייל לא מעוניין לתת את הסכמתו לכך - שיופיע בתיעוד של המדריך, עליו לעדכן את המדריך בהודעה כתובה במעמד הרישום או לכל המאוחר עד תחילת הטיול.

• מטייל שלא מעוניין לתת את הסכמתו ולא עדכן את המדריך החל ממעמד הרישום ועד תחילת הטיול, לא תהיה לו תלונה ו/או טענה ו/או השגה על עצם העובדה שהמדריך תיעד אותו ו/או פרסם את התיעוד באתר האינטרנט ו/או ברשתות החברתיות של המדריך, וכן לא תהיה לא תלונה ו/או טענה ו/או השגה על נזק שייגרם לו כתוצאה מכך בין אם במישרין או בעקיפין

 

שינויים במהלך הטיול ו/או הפסקת השתתפות בטיול מטעם המדריך

• המדריך רשאי להפסיק את השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצבו הבריאותי ו/או הנפשי מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, וכל זאת על פי שיקול דעתו וללא צורך במתן הסבר או פירוט.

• במקרה בו תופסק השתתפותו של מטייל על ידי המדריך עקב התנהגותו ו/או מצבו הבריאותי ו/או הנפשי של המטייל, כל מה שקשור בשינוי משך השהייה ו/או מקומות הלינה ו/או שינוי אמצעי התחבורה הנדרשים לכך ו/או שינוי מועד ו/או מתווה הטיסה בחזרה לישראל עבור המטייל, יהיו באחריותו הבלעדית והמלאה של המטייל האמור, לרבות עלויות והשלכות הנובעות מכך.

שינויים במהלך הטיול ו/או הפסקת השתתפות בטיול מטעם המטייל

• מטייל היוצא מהלו"ז שנקבע במהלך הטיול למטרת מנוחה או עבודה או כל סיבה אחרת, ולאחר מכן ירצה לחבור בחזרה לקבוצה אחרי פרק זמן מסוים, יצטרך לעשות זאת ולחבור לקבוצה בכוחות עצמו ועל חשבונו, אלא אם יתאפשר למדריך הקבוצה לאסוף אותו ובתנאי ששאר המשתתפים לא ייפגעו מכך. לא ניתן יהיה להתחייב לאיסוף אלא רק במידת האפשר.

• במידה והמטייל יחליט להפסיק את השתתפותו במהלך הטיול ו/או לשנות מסלול ו/או להישאר עצמאית ימים נוספים או כל שינויי אחר שיבחר לעשות:

1. עליו לעדכן את המדריך באופן מיידי

2. כל ההוצאות הכרוכות כתוצאה משינוי זה יחולו על המטייל ולא על מדריך הטיול. (כגון: שינויים בטיסות, מלונות, ארוחות וכל דבר נוסף). 

• במקרה של הפסקת הטיול מטעם המטייל תוסר מעליו אחריות המדריך בטיול וכן המדריך לא יישא ולא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם לו בעקבות כך וכי המטייל לא יוכל לבוא בטענות אל המדריך או מי מטעמו בכל נושא שהוא בעקבות כך.
   

טיסות

• הטיסות המוצעות בכל טיול הינן תחת האחריות הבלעדית של חברות התעופה השונות.

• שעות, מועדים ומספרי הטיסות, הסעדה ושירותים שונים בשדות התעופה ובמטוס עצמו של חברות התעופה וכן המסלול הנבחר מיעד ליעד, כולל נחיתות הביניים, יכולים להשתנות במפתיע ולהשפיע על מועד, משך ועלות הטיול.

• העלות הסופית של הטיול עלולה להשתנות עם שינויים במדיניות מיסים, שערי מטבע, דלקים והיטלים שונים. הודעה על כך תצא למשתתפים לפני מועד התשלום האחרון.

• המדריך אינו נושא באחריות לשינויים בטיסות ולתוצאות ישירות ועקיפות כתוצאה מכך.

• באחריות הלקוח בלבד לוודא את תנאי הטיסה, תנאי ומדיניות כרטיס הטיסה, משקל וגודל הכבודה המותרים, השירותים הניתנים בטיסה ובשדה.

• אין המדריך אחראי על נזק או עיכוב כלשהו וכן על חריגות וקנסות בהקשר זה.

• במידה והטיסה כלולה במחיר הטיול - עלות הטיסה תתווסף לעלות הטיול ויהיה פירוט על סוג הכרטיס, מה כולל ומה תנאיו.

• תשלום עלות הכרטיס יהיה בהתאם למחיר המפורסם באתר החברה בהתאם למועד הזמנת הכרטיס.

• כברירת מחדל, המדריך יזמין את הטיסות לטיול אלא אם יצוין אחרת בדף המידע של כל טיול וטיול.

• כברירת מחדל, כרטיס הטיסה שיוזמן יהיה כרטיס שאינו כולל הושבה, כבודה ואפשרויות שינוי. במידה והמטייל ירצה כרטיס הכולל כבודה, הושבה ואפשרויות שינוי - עליו לעדכן את המדריך ולהשלים את העלות הנדרשת לכך, בהתאם לעלות המפורסמת באתר חברת התעופה במועד ביצוע ההזמנה

• ניתן יהיה לבקש הושבה מסוימת, שדרוג מחלקה או בקשות מיוחדות  נוספות - שתהיינה כרוכות בתשלום נוסף ובכפוף לזמינות ואישור חברת התעופה.

• הזמנת הכרטיס עבור המשתתף תתבצע רק לאחר ביצוע רישום ותשלום מקדמה מינימלית בהתאם למפורט במסמך זה.

הזמנה עצמאית של הטיסה

• במידה והמטייל ירצה לבצע את ההזמנה באופן עצמאי, המטייל יקבל את מתווה הטיסות מהמדריך.

• על המטייל לבצע את הזמנת הכרטיס בטווח של 7 ימי עסקים מרגע קבלת מתווה הטיסות על מנת להימנע, לטובתו, מפערים במחירי הטיסות

• האחריות להזמנת הכרטיס וההוצאות הכרוכות בכך יחולו ישירות על המטייל.

• מייד לאחר ביצוע ההזמנה המטייל יעדכן את המדריך וישלח העתק הזמנה לביקורת.

• במידה ותתגלה טעות בהזמנה שבוצעה ע"י המטייל ויהיה צורך בתיקון ו/או שינוי ו/או ביצוע הזמנה חדשה העלויות יחולו על המטייל.

• המדריך לא יישא ולא יהיה אחראי לכל נזק שייגרם למטייל בעקבות כך וכי המטייל לא יוכל לבוא בטענות אל המדריך או מי מטעמו בכל נושא שהוא בעקבות כך.
   

לינה

• דירוגי כוכבים, רמות תנאי לינה ואוכל הינם יחסיים למדינת היעד ו/או איזור הטיול, אינם ניתנים להשוואה לישראל או מדינות אחרות ועלולים להיות שונים מהצפוי.

• אין המדריך אחראי על סוג ומיקום החדרים בכל מלון, שעות קבלת ועזיבת החדרים וכן זמינות של שירותים שונים בתוך המלון. כל הנ"ל נקבע בלעדית ע"י הספק/מלון.

• כברירת מחדל, כל מטייל ישוכן בחדר זוגי עם מטייל נוסף מהקבוצה.

• מטייל המעוניין להשתכן לבד בחדר ע"ב לינת יחיד במהלך הטיול -  יודיע על כך למדריך לפני הטיול.

• אין המדריך מתחייב שתמיד יהיה הדבר אפשרי.  במידה וכן, יחויב המטייל בתשלום נוסף, אשר יפורט מראש בדף המידע של אותו טיול.

• מטייל שנרשם ע"ב לינה בחדר זוגי אך לא יימצא לו שותף לחדר - יצטרך ללון על בסיס לינת יחיד ותוספת התשלום תחול על המטייל.

• מטייל אשר יבקש לעבור ללינת יחיד במהלך הטיול - יבקש זאת מהמדריך ובמידה ותהיה זמינות חדרים לכך תחול על המשתתף תוספת תשלום אשר תעודכן ע"י המדריך בזמן אמת ובאופן יחסי מאותה נקודת הזמן ועד תום הטיול, ובכל מקרה אין לכך התחייבות שהדבר אפשרי
   

ארוחות

• בכל טיול מוגדרת מדיניות הארוחות - ארוחות בוקר, חצי פנסיון - ארוחות בוקר וארוחות ערב או פנסיון מלא - ארוחות בוקר, צהריים וערב

• בכל טיול משתנים מיקומי הארוחות (בין אם בבתי המלון, מסעדות, בתי קפה, חנויות נוחות, דוכני אוכל ועוד), הזמנים המדויקים בהם תתקיימנה וכן ההיקפים שלהן

• בכל טיול יתקיימו תיאומי ציפיות והסברים באשר לארוחות בטיול ובמידה ולמטייל יש מגבלות ו/או בקשות ו/או דרישות בנושא לזמני הארוחות, תוכנם והיקפם - עליו להודיע למדריך במעמד הרישום לטיול

• על המטייל להודיע למדריך, בכתב, על אלרגיות מכל סוג ובכל רמה וכן מגבלות הקשורות לאוכל, על מנת שהמדריך יוכל לודא שהדבר לא יימנע מהמטייל את השתתפותו בטיול וכן לוודא את מהלכו התקין של הטיול עבור המטייל ושאר המטיילים

​

חיסונים, דרכונים ואשרות

• על כל מטייל לוודא שברשותו דרכון תקף לשישה חודשים לפחות ממועד תחילת הטיול.

• חידוש ו/או הארכת תוקף דרכון או אשרת כניסה הינה באחריות המטייל בלבד.

• המדריך יספק את הפרטים הדרושים בדבר אשרות שונות הנדרשות לכל טיול וכל מה שנדרש מהמטייל לשם כך.

• באחריות המטייל לדאוג לאשרה למדינת היעד, במידה ותהיה דרישה לכך ובהתאם למידע שיספק המדריך.

• אין המדריך אחראי על ביטול טיול או נזק כספי ישיר או עקיף כתוצאה מבעיות שונות בהנפקת אישורי כניסה, מדיניות כניסה של מדינות וקבלת אישור או סירוב כניסה למדינות מסוימות.

• מטייל הנושא אזרחות כפולה - דרכון ישראלי ודרכון זר - ברירת המחדל הינה יציאה מהארץ וכניסה בחזרה לארץ עם הדרכון הישראלי, בהתאם לחוק.

• כניסה לארץ היעד ויציאה מארץ היעד עם דרכון זר אפשרית למי מהמטיילים שמחזיק בו וייבחר בכך

• מטייל המעוניין להשתמש בדרכון זר -  עליו להודיע על כך למדריך מבעוד מועד והוא נושא באחריות המלאה לכך, במידה והדבר יתאפשר.

• חשוב לציין שבמקרים מסוימים - עצם היציאה עם דרכון ישראלי מחייבת כניסה עם הדרכון הישראלי, לרבות מקרים בהם האזרחות הזרה אינה זהה למדינת היעד.

• בהתאם לדרישה ממדינת היעד ו/או מדינת המוצא ו/או הנחיות של ארגון הבריאות העולמי - ייתכן שעל המטייל לקבל חיסונים מוגדרים וספציפיים טרם היציאה מהארץ. מידע על כך יסופק ע"י המדריך עבור מטייל שיבצע רישום מסודר

• על המטייל לבצע את הליך החיסונים הנדרשים, במידה ויש כאלה, לכל המאוחר עד 5 ימי עסקים לפני מועד היציאה של הטיול

• למטייל שלא יעמוד בלוחות הזמנים ולא יקבל את החיסונים הנדרשים, וכי יציאתו ממדינת המוצא ו/או כניסתו למדינת היעד תסורב או שייגרם לו נזק במישרין או בעקיפין, לא תהיה טענות ו/או השגות ו/או תלונות

תנאי תשלום

• בטיולים/סדנאות שעלותם מתחת ל-2000 דולר/אירו, ישולמו דמי רישום בסך 400 דולר/אירו לפי שער יציג של יום הרישום.

• בטיולים/סדנאות שעלותם מעל ל-2000 דולר/אירו, ישולמו דמי רישום בסך 750 דולר/אירו לפי שער יציג של יום הרישום.

• לאחר מכן, עד 180 יום לפני מועד הטיול - על המטייל להשלים 33% מעלות הטיול.

• לאחר מכן, עד 120 יום לפני מועד הטיול - על המטייל להשלים 66% מעלות הטיול.

• לאחר מכן, עד 75 יום לפני מועד הטיול - על המטייל להשלים את 100% מעלות הטיול.

• המטייל מבין שאם לא יעמוד בלוח התשלומים לרבות מועדי התשלומים וגבהי התשלומים, מסתכן בכך שיאבד את מקומו בטיול.

• מטייל שיירשם לטיול פחות מ-180 יום לפני מועד הטיול, יצטרך לבצע תשלום בהתאם לזמנים ומועדי התשלומים המפורטים בסעיף זה

• בכל מקרה, יש להשלים את כלל יתרת התשלום לטיול/סדנה עד 75 יום לפני מועד הטיול.

 

תנאי ביטול מצד המטייל

במקרה בו המטייל מבטל את השתתפותו, חלים עליו התנאים ודמי הביטול המופיעים מטה:

• ביטול עד 90 ימים לפני יציאת הטיול בטיולים בעלות של מתחת ל-1500 אירו/דולר אמריקאי (בהתאם למטבע המקובל במדינת היעד) - יוחזר כספו של המטייל בניכוי הוצאות תפעול ורישום בסך 250 דולר אירו/דולר אמריקאי (בהתאם למטבע המקובל במדינת היעד) ובניכוי הוצאות ביטול טיסה, אם כלולה במחיר

• ביטול עד 90 ימים לפני יציאת הטיול בטיולים בעלות של מעל 1500 אירו/דולר אמריקאי (בהתאם למטבע המקובל במדינת היעד) -  יוחזר כספו של המטייל בניכוי הוצאות תפעול ורישום בסך 450 דולר אירו/דולר אמריקאי (בהתאם למטבע המקובל במדינת היעד) ובניכוי הוצאות ביטול טיסה, אם כלולה במחיר

• ביטול בין 89 ימים לפני יציאת הטיול ועד 60 ימים לפני יציאת הטיול -  דמי הביטול הם 25% מעלות הטיול + הוצאות ביטול כרטיס טיסה, אם כלולה במחיר הטיול

• ביטול בין 59 ימים לפני יציאת הטיול ועד 30 ימים לפני יציאת הטיול - דמי הביטול הם 50% מעלות הטיול + הוצאות ביטול כרטיס טיסה, אם כלולה במחיר הטיול

• ביטול מ-29 ימים לפני יציאת הטיול ומטה - דמי הביטול הם 100% מעלות הטיול + הוצאות ביטול כרטיס טיסה, אם כלולה במחיר הטיול

​

ביטול/דחייה בשל מצב חירום או כח עליון

במקרה של דחייה ו/או קיצור ו/או שינוי ו/או ביטול של קיום הטיול בשל מצב חירום או כח עליון, כגון: שביתות, סגר, בידודים, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, פעילות טרור, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, "קורונה", אסון טבע, התפרצות הר געש, מחלות, שוד, גניבה, חרם, מעצרים, תקלות טכניות, אסון טבע, מצב חירום רשמי במדינת המוצא או במדינת היעד או כל פעולה כיוצא באלה של כוח עליון, וכן לרבות בשל התרעות או הנחיות של רשויות מוסמכות במדינת המוצא ו/או במדינת היעד כגון הנחיות פיקוד העורף, הנחיות משרד הבריאות, הנחיות חברת התעופה, הנחיות גוף ביטחוני או כל מצב חירום על פי שיקול דעת המדריך:

• המדריך יהיה רשאי לבטל או לדחות את מועד יציאת הטיול בהתראה קצרה ואף מיידית ללא כל פיצוי כספי בעקבות מצב חירום ו/או כח עליון

• המדריך יהיה פטור מאחריות לנזק אשר ייגרם כלפי המטייל אשר ייגרם במישרין או בעקיפין בכל הקשור לביטול ו/או שינוי ו/או דחייה אשר נגרם כתוצאה ממצב חירום ו/או כח עליון

 

תנאי ביטול מצד המדריך

• המדריך רשאי לבטל ו/או לדחות את הטיול במקרה של מספר משתתפים מועט, עם מתן הודעה מראש בזמן סביר ממועד היציאה.

• במקרה בו הטיול בוטל באופן יזום ע"י המדריך ולא במקרה של כח עליון, המטייל יוכל:

1. לבקש את כספו בחזרה, בקיזוז דמי תפעול באם היו ובתיאום עם המדריך

2. לעבור לטיול אחר ליעד אחר בהסתמך על היתרה הכספית ששילם, ובמקרה הצורך להשלים עלות או לקבל קיזוז, בתיאום מול המדריך

3. לשמור על יתרת התשלום לניצול עבור טיולים עתידיים בחו"ל או לפעילויות הדרכיות בארץ, בתיאום מול המדריך

 

שינויים של חברות תעופה

• למדריך אין ולא תהיה אחריות עבור שינויים ו/או דחיות ו/או ביטולים של חברות התעופה, בין אם כרטיסי הטיסה נרכשו ע"י המדריך או שנרכשו ע"י המטייל.

• במצב בו חברת התעופה ביצעה שינוי ו/או דחייה ו/או ביטול של טיסה אחת או יותר, כגון שינוי זמן טיסה, שינוי זמן החלפת טיסה, ביטול מקטע של טיסה מתוך כמה טיסות ועוד - המדריך ייבחן את האפשרות לצמצם את הפערים ו/או לבצע שינויים על מנת לקיים את הטיול באופן המיטבי והקרוב ביותר לתכנון המקורי ככל שאפשר וכמיטב יכולתו
   

• במידה ויחולו הוצאות כספיות נוספות בעקבות שינויים ו/או דחיות ו/או ביטולים של חברות התעופה:

1. המדריך יסייע ויקדם פתרונות עבור הקבוצה, לשיקול דעתו, בהתאם לזמינותו ולטובת הקבוצה.

2. המטייל יעודכן באמצעות המדריך על גובהן ומטרתן, לדוגמה עבור לינה נוספת ו/או תוספת עבור תחבורה או כל תוספת נדרשת אחרת.

3. המטייל ישלם למדריך את כלל הסכום הנדרש על מנת להשלים את הפערים שהצטברו, אם ישנם.
    

• לאחר הטיול המדריך יקדם בקשה ו/או דרישה להחזר כספי מחברות התעופה, אשר תוכל להתבצע באופן הבא:

1. במידה והמדריך ביצע את הזמנת הכרטיס -  המדריך יקדם בקשה ו/או דרישה להחזר כספי מחברות התעופה.

2. על אף האמור, המדריך לא מתחייב להצליח להשיג החזר כספי כלשהו עבור הוצאות נוספות ולא צפויות במידה ויהיו, בין אם חלקי או מלא, שכן הדבר אינו תלוי בו ואינו נמצא בתחום אחריותו והתחייבויותיו כלפי המטיילים.

3. במידה וההזמנה והכרטיס בוצעו באמצעות סוכן נסיעות אישי ו/או קבוצתי – במטרה לקדם את בקשתו להחזר כספי, המטייל יפנה אל הסוכן באופן אישי ויתנהל מולו עצמאית.

4. במידה והזמנת הכרטיס הוזמנה עצמאית – במטרה לקדם את בקשתו להחזר כספי, המטייל יגיש את  דרישת ובקשת ההחזר ישירות באתר החברה האמורה ויתנהל מול החברה באופן ישיר ועצמאי.

 

חילוקי דעות

• לבית המשפט המחוזי בירושלים בלבד סמכות ייחודית לדון במחלוקת כלשהי בין הצדדים, ללא קשר למקום חתימת ההזמנה או מקום מגוריו של המטייל, בכל מקרה של תביעה ו/או אי הסכמה ו/או מחלוקת.

• הרשמת מטייל לטיולים השונים מהווה בפועל הסכמה לכל התנאים, הפרטים והמידע המופיעים במסמך זה.

• ט.ל.ח.